A Tippmix eredmények oldalán ugyanazt a hibát látod, mint amivel korábbi kaszinódnál is küzdöttél: a frissítés elmarad, vagy a bejelentkezés után sem töltődnek be az élő eredmények mobil nézetben. A leggyakoribb ok a böngészőben tárolt régi munkamenet-adat, amely elavult állapotot mutat a Tippmix felületén.
Bejelentkezés és fiókzár sikertelen próbálkozások után
A Tippmix bejelentkező oldalán azt látod, hogy a jelszó helyes, mégis elutasítja a rendszer, vagy a fiókod zárolt üzenetet kapsz. A több egymást követő hibás próbálkozás után a fiók átmenetileg zárolódhat, és ilyenkor a jelszó csere sem segít azonnal.
- A jelszó vagy felhasználónév elgépelése, különösen mobilon.
- Elavult munkamenet a böngészőben, ami régi állapotot küld.
- Ugyanaz a fiók több eszközön, egyszerre futó bejelentkezéssel.
- Hálózati hiba vagy megszakadt kapcsolat a bejelentkezés közben.
- E-mail cím megváltozott, de a fiókban a régi szerepel.
- Nyisd meg a Eredmények bejelentkező oldalát egy friss böngészőablakban.
- Ellenőrizd, hogy a Caps Lock ki van-e kapcsolva, és írd be újra a jelszót.
- Ha mobilon vagy, próbáld ugyanezt a telefon böngészőjében, ne beépített webview-ban.
- Töröld a böngésző gyorsítótárát és sütijeit, majd indítsd újra a böngészőt.
- Jelentkezz ki minden más eszközről, ahol nyitva lehet a fiók.
- Használd a jelszóemlékeztetőt, ha nem vagy biztos a jelenlegi jelszóban.
- Várd meg a zárolás lejártát, mielőtt újra próbálkozol.
- Ellenőrizd, hogy a fiókhoz tartozó e-mail cím még él és elérhető.
- Próbálj másik hálózatról bejelentkezni, például mobilnetről.
- Ha a zárolás nem oldódik fel, vagy a fiókadatokat nem tudod frissíteni, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
Függőben lévő kifizetés várakozás alatt
A Tippmix fiókodban a kifizetés állapota napokig függőben marad, miközben az egyenleg már nem elérhető. A legtöbb késleltetést a hiányos vagy nem egyező adatok okozzák, nem a kifizetési szándék.
- A kifizetéshez tartozó adatok nem egyeznek a regisztrált adatokkal.
- Hiányzó vagy elavult dokumentum a KYC folyamatban.
- Bónusz feltételei még nem teljesültek, ezért a nyeremény zárolt.
- Több kifizetési kérelem fut egyszerre, és azokat sorban bírálják el.
- Hétvégi vagy ünnepnapi torlódás a feldolgozásban.
- Nyisd meg a fiók kifizetési előzményeit, és nézd meg a kérelem állapotát.
- Ellenőrizd, hogy a megadott név, lakcím és születési dátum egyezik-e a regisztrációddal.
- Nézd meg, van-e aktív bónusz a fiókban, ami feltételhez köti a kifizetést.
- Ha a bónusz feltételei nem teljesültek, fejezd be a szükséges játékot.
- Töltsd fel a hiányzó dokumentumokat a KYC felületen.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési mód ugyanaz-e, mint a befizetésnél használt.
- Ne indíts új kifizetési kérelmet, amíg az előző elbírálás alatt van.
- Ha a kifizetéshez szükséges adatok hiányosak, javítsd azokat a profilban.
- Várd meg a feldolgozási sor végét, és csak utána lépj tovább.
- Ha a kifizetés státusza nem változik, és nincs értesítés a hiánypótlásról, írj az ügyfélszolgálatnak.
- Őrizd meg a kérelem azonosítóját a kapcsolatfelvételhez.
Limitek miatt elutasított befizetés vagy kifizetés
A Tippmix pénztárában a befizetés vagy a kifizetés elutasítva jelenik meg, mert a tranzakció összege túllépi a fiókhoz tartozó limitet. A legtöbb ilyen esetben a limit beállítása és a tranzakció összege nincs összhangban.
- A fiókra beállított napi vagy havi limit alacsonyabb a tranzakció összegénél.
- A befizetési módhoz tartozó limit külön kezelt, mint a fiók limitje.
- Több kisebb tranzakció egy napon belül összeadódik.
- A limit beállítása nem frissült a legutóbbi módosítás után.
- A kifizetés összege meghaladja az adott módra érvényes keretet.
- Nyisd meg a fiók limitbeállításait a Tippmix felületén.
- Hasonlítsd össze a beállított napi és havi limiteket a tranzakció összegével.
- Ha a limit alacsonyabb, módosítsd a beállítást a kívánt összegre.
- Ellenőrizd, hogy a módosítás mentése megtörtént-e.
- Oszd fel a tranzakciót több kisebb összegre, ha a limit ezt engedi.
- Válassz másik befizetési vagy kifizetési módot, ha az adott mód limitje szűk.
- Ne indíts több tranzakciót egyszerre, mert azok összeadódhatnak.
- Ha a limit emelése nem lehetséges a felületen, keresd az ügyfélszolgálatot.
- Ellenőrizd, hogy a fiók státusza aktív, és nincs felfüggesztés alatt.
- Ha a tranzakció továbbra is elutasított, jegyezd fel a hibaüzenetet és a pontos összeget.
- Vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a hibaüzenettel együtt.
KYC elakadás vagy elutasított dokumentumok
A Tippmix KYC felületén a dokumentum állapota „elutasítva” vagy „feldolgozás alatt” marad, és emiatt a kifizetés nem indul el. A leggyakoribb ok a dokumentum olvashatatlansága vagy az adatok eltérése.
- A feltöltött kép homályos, levágott vagy tükröződik.
- A dokumentum lejárt.
- A dokumentumon szereplő név nem egyezik a regisztrált névvel.
- A feltöltés nem fejeződött be, vagy a fájl sérült.
- Nem a kért dokumentumtípust töltötted fel.
- Nyisd meg a KYC felületet, és nézd meg, melyik dokumentum van elutasítva.
- Ellenőrizd, hogy a dokumentum érvényes és olvasható.
- Fotózd le a dokumentumot jó fényviszonyok mellett, kitakarás nélkül.
- Ügyelj arra, hogy a név, a születési dátum és a lakcím egyezzen a fiókban megadottakkal.
- Töltsd fel újra a dokumentumot a megfelelő mezőben.
- Ha a feltöltés megszakad, próbáld újra stabil kapcsolatról.
- Ellenőrizd, hogy a fájlméret és a formátum megfelel a felületnek.
- Ne tölts fel más nevére kiállított dokumentumot.
- Ha a dokumentumot többször is elutasítják, kérj pontos indoklást az ügyfélszolgálattól.
- Ha a KYC állapota nem változik, és a kifizetés emiatt áll, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációkor megadott adatokat a kifizetés előtt ellenőrzöd, és a dokumentumokat még a első kifizetés előtt feltöltöd.